מדיניות החזרים

מדיניות החזרות והחזרים

ב-AnyUno, אנו מחויבים לספק רחפנים, מדפסות תלת מימד ורכיבים באיכות הגבוהה ביותר. אם אינך מרוצה מהרכישה שלך – אנחנו כאן כדי לעזור לך.

החזרות
יש לך 14 ימי עסקים מהתאריך שבו קיבלת את הפריט כדי לבקש החזרה.

כדי להיות זכאי להחזרה:

הפריט חייב להיות לא בשימוש, זהה, מקורי, חדש ובאריזתו הסגורה המקורית

יש לספק הוכחת רכישה (חשבונית או אישור הזמנה)

מספרים סידוריים (כאשר רלוונטי) חייבים להתאים לרישומים שלנו

הלקוח אחראי על עלויות השילוח – גם למשלוח המקורי וגם להחזרה

פריטים שאינם ניתנים להחזרה
חלק מהפריטים אינם ניתנים להחזרה, כולל:

תוכנה ניתנת להורדה או רישיון דיגיטלי

חומרי גלם פתוחים כגון פילמנט למדפסות תלת מימד, שרף או מתכלים

פריטים המסומנים במפורש באתר כ-NCNR (לא ניתן לביטול או החזרה)

פריטים מותאמים אישית, לפי הזמנה מיוחדת או ייצור לפי דרישה

מוצרים שניזוקו עקב שימוש שגוי או טיפול לא תקין

תהליך ההחזרה
שלח לנו מייל לכתובת sales@anyuno.com עם מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה.

אנו ננפיק עבורך מספר RMA (אישור החזרה) והנחיות להחזרה

יש לארוז מחדש את הפריט בזהירות, כולל כל האביזרים והתיעוד הנלווה

החזרים כספיים
לאחר קבלת ובדיקת הפריט:

נשלח אליך מייל עם אישור או דחייה של ההחזר

אם יאושר, ההחזר יעובד לאמצעי התשלום המקורי שלך תוך 7–10 ימי עסקים

עלויות משלוח אינן ניתנות להחזר, אלא אם כן הפריט היה פגום או נשלח בטעות

החלפות
אנו מחליפים רק פריטים שהיו פגומים או ניזוקו בעת ההגעה. אם אתה צריך להחליף פריט, אנא פנה אלינו תוך 7 ימים ממועד קבלת המשלוח.

פריטים פגומים או לקויים
אם קיבלת מוצר פגום או תקול:

הודע לנו תוך 48 שעות ממועד המסירה

שלח לנו תמונות או סרטון קצר המדגים את הבעיה

נבחן את המקרה וייתכן שנציע החלפה, תיקון או החזר כספי